Politique de Confidentialité
FlowFleet LLC accorde la plus grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Identité du responsable :
FlowFleet LLC
Délégué à la Protection des Données (DPO) :
Email : dpo@flowfleet.eu
2. Données collectées
2.1 Données d'identification
Lors de la création de votre compte, nous collectons :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Raison sociale de votre entreprise
- SIRET
- Adresse professionnelle
- Mot de passe (chiffré)
2.2 Données d'utilisation
Lors de votre utilisation du Service :
- Documents téléchargés (confirmations, factures, CMR, etc.)
- Informations extraites par l'IA
- Données de facturation
- Historique d'activité (trajets, chauffeurs, clients)
- Logs de connexion et d'utilisation
2.3 Données techniques
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Système d'exploitation
- Pages consultées
- Durée de visite
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
Exécution du contrat
- Création et gestion de votre compte
- Fourniture des services FlowFleet
- Traitement de vos documents par l'IA
- Génération et envoi de factures
- Gestion des chauffeurs et trajets
Obligations légales
- Facturation et comptabilité
- Conservation des documents fiscaux
- Réponse aux obligations réglementaires
Intérêt légitime
- Amélioration du Service
- Sécurité et prévention de la fraude
- Support client
- Statistiques anonymisées
Consentement (optionnel)
- Envoi de newsletters
- Communications marketing
- Cookies non essentiels
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment
4. Sécurité des données
FlowFleet met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données :
Mesures techniques
- ✓ Chiffrement SSL/TLS
- ✓ Mots de passe hashés
- ✓ Sauvegardes automatiques
- ✓ Pare-feu et anti-DDoS
- ✓ Surveillance 24/7
Mesures organisationnelles
- ✓ Accès restreint aux données
- ✓ Formation du personnel
- ✓ Audits de sécurité réguliers
- ✓ Politique de confidentialité interne
- ✓ Gestion des incidents
5. Partage des données
5.1 Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Personnel autorisé de FlowFleet : pour la gestion du Service et le support
- Prestataires techniques : hébergement (Netlify, Supabase), paiement (Stripe), emailing
- Autorités légales : uniquement sur demande judiciaire ou réglementation applicable
5.2 Transferts internationaux
Certains de nos prestataires (Netlify, Supabase) peuvent être situés hors de l'Union Européenne.
Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, certifications Privacy Shield, etc.) pour assurer un niveau de protection équivalent au RGPD.
5.3 Non-commercialisation
FlowFleet ne vend, ne loue ni ne cède vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation
Données de compte actif : pendant toute la durée de votre abonnement + 1 an
Documents et factures : 10 ans (obligation légale comptable)
Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
Logs de connexion : 1 an (sécurité)
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification
Corriger vos données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement
Supprimer vos données (sauf obligations légales)
Droit à la limitation
Limiter le traitement de vos données
Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré
Droit d'opposition
S'opposer au traitement de vos données (marketing, profilage)
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, contactez notre DPO :
Email : dpo@flowfleet.eu
Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d'1 mois.
Droit de réclamation
Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Site web : www.cnil.fr
8. Cookies
FlowFleet utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, consultez notre Politique de cookies.
9. Modifications
FlowFleet se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera portée à votre connaissance par email et/ou par une notification sur le Service. La date de dernière mise à jour sera systématiquement actualisée.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :
Délégué à la Protection des Données
Email : dpo@flowfleet.eu
Date d'entrée en vigueur : 1er janvier 2025
Dernière mise à jour : 17 octobre 2025